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云南家政服务业信用平台开始录入信息 58同城“到家精选”打造诚信服务

互联网
2019
09/18
10:48
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近日,云南省商务厅印发《云南省家政服务业信用体系建设实施方案》,将建立家政服务员信用记录、家政企业信用记录,及省级家政服务业信用信息平台,实施家政服务领域守信激励和失信惩戒机制。昆明率先在当地设立的家政诚信平台上,录入全市各家政服务企业及人员信息,输入名称便能直接查询对应信息。在政府部门开始迈出家政诚信体系建设的实质性步伐时,58同城“到家精选”积极提供诚信的家政服务,以优质高效服务赢得了广大消费者信赖。

  家政信用平台启动信息录入净化市场

目前,家政服务行业面临着信息不通用、难共享的痛点,消费者仅能查到某个企业对应人员情况,而无法跨平台了解家政人员信息。与此同时,由于家政服务人员的犯罪、信用等记录未导入企业数据库,消费者仅能查询人员的基本情况。针对这些现象,昆明市近两年开始探索企业和人员诚信体系管理建设,并于去年12月上线昆明家政诚信平台,录入全市各家政服务企业及人员信息,实现信息互通共享,这一举措将在云南全省得到推广。

建设家政服务信用信息体系任重而道远,58同城作为领先的生活信息服务平台,积极践行企业社会责任,甄选优质商家推出“到家精选”,服务覆盖搬家、保洁清洗、汽车维修、汽车陪练、洗衣洗鞋等15大品类,全面满足消费者多元生活场景需求。

所有入驻58同城“到家精选”的商家,需要通过 58 企业资质认证、完成视频培训、通过在线考试,并缴纳 1000 元保障金,确保服务真实可信、优质有效。通过严把准入关,58同城从源头上净化了家政服务市场。

  构建多项标准保障用户权益

为了减少消费者购买家政服务的后顾之忧,58同城“到家精选”还依托精准的价格标准,以及多维度安全保障,坚守家政服务的诚信底线,让广大消费者放心满意。

在价格标准上,58同城“到家精选”商家必须根据58同城规定的价格标准报价,报价不得超过或低于平台定义市场价格的30%,切实保障消费者享受到高性价比的家政服务。

在服务监管上,58同城全程跟进监督家政服务质量,督促“到家精选”商家遵守服务标准。消费者一旦发现服务问题可立即投诉,投诉后24小时内,58同城进入平台受理流程,72小时向用户反馈处理结果。

在服务保障上,58同城联合平安保险,维护“到家精选”服务用户的人身财产安全。如果商家乱加价、不按标准服务或服务中发生任何财产损失、丢失等问题,消费者可依据损失额申请理赔。

家政服务信用体系建设需要全社会的共同努力,58同城通过定质量、定标准、定价格、定流程等规范化服务,为用户带来优质高效的“到家精选”,从细节上提升消费者家政服务体验,也将有利于家政服务行业朝着更诚信、更有序的方向发展。

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